たったひと言で部下が自ら動きチームが変わる！１ｏｎ１、報連相、会議、任せ方…

第１章　なんでも言い合える「信頼関係」を築く（「１ｏｎ１ミーティング」で本音を引き出す
「雑談」で、メンバーと仲良くなる
「承認欲求」を満たす声がけ
悩み相談の正しい「聞き方」
気軽に「質問できる空気」をつくる
多様な意見が出る「会議」
「年上部下」へのさりげない「気遣い」）
第２章　部下に「嫌われない」マネジメント（気づきを促す「問いかけ」
ミスを隠さず、報告してもらう
厳しい指導の「アフターフォー」
「仕事を抱え込む部下」に、進捗確認
部下の「要領を得ない報告」を直したい
「仕事が遅い部下」のスピードを上げたい
他部署からのクレームを部下に伝える
部下を「すぐやる人」に変える）
第３章　自ら考えて動く「部下の育て方」（主体性を育てる「仕事の任せ方」
「緊張しがちな部下」への声がけ
やる気の上がる「フィードバック」
部下に「部下育成」をしてもらう
部下のポテンシャルを引き出す言葉
最近、調子に乗っている部下にひと言）
第４章　上司を味方につける「会話術」（尊敬する上司の「ほめ方」
タイミングがいい人の「アポイント」
上司に提案を通したいときは
上司に「やんわりと意見」する
「上司の承認欲求」の満たし方
得する「誘いの断り方」
上司が、自分の部下を口撃してきた！
上司に企画の改善点を聞く
上司が何度も同じ質問をしてくる）
第５章　横のつながりをつくる「巻き込む力」（仕事を手伝ってくれた「他部署へのお礼」
「他部門の壁」を乗り越える
他部門との納期交渉―その１
他部門との納期交渉―その２「落としどころ」の見つけ方
「気の合わない人」と帰り道が一緒
取引先に、部下と謝りに行く
外部スタッフのやる気を高める
外注先の様子がなんだかおかしい）