第１章　高齢者ってどんな人？（高齢者をもっと知るためには―なぜ、高齢者とふれあう機会が少ないのか？
高齢者をもっと知るためには―高齢者はどんな社会、どんな人生を生きてきた？
高齢者をもっと知るためには―高齢者に昔の話やいまの興味を聞いてみよう
くわしくコラム―「高齢者を知ること」はあなたの役に立つ）
第２章　高齢者のなぜとなに（誤解されやすいなぜとなに―高齢者の行動は誤解されやすいってどういうこと？
まずは知りたいなぜとなに―老化？認知症？それってなんですか？
不便を補う道具のなぜとなに―つえをついたり、入れ歯を入れたりするのはなぜ？
めがねとアレのなぜとなに―めがねをずらすのはなぜ？耳の中のアレはなに？
おしゃれと小物のなぜとなに―季節はずれの服を着る、がま口財布を使うのはなぜ？　ほか）
第３章　高齢者の話をうまく聞くために（高齢者にうまく話しかけるコツ―静かなところで、正面から低い声でゆっくりと話す
高齢者とスムーズに会話を続けるコツ―高齢者が聞きとりやすいことばと短い文で話す
高齢者に喜んでもらうコツ―贈り物は本人のくらしぶりを聞いてから決める　ほか）