仕事にむずかしいことなんていらない。これだけできれば仕事は絶対うまくいく。仕事ができる人が、なぜ仕事ができるかがわかる本。

聞くタイミングに気をつけよう
「できません」「不可能です」「無理です」は禁句
挨拶は相手の前まで行き目を見て元気良く行おう
出退社時はみんなに元気に挨拶しよう
お客様には元気よく丁寧に挨拶し、誠意をもって応対しよう
人に不快感を与えない身だしなみや服装を心がけよう
名刺はいつも持ち歩き切らさないようにしよう
たまにはノミニケーションでもして本音で語り合おう
礼状はメールではなく手紙を書こう
会社の経費削減に気を使おう〔ほか〕