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「できる店長」と「ダメ店長」の習慣 ダメ店長だった私が出世して2社からヘッドハンティングされたのには理由がある!

出版社名 明日香出版社
出版年月 2014年4月
ISBNコード 978-4-7569-1692-1
4-7569-1692-9
税込価格 1,650円
頁数・縦 235P 19cm

商品内容

要旨

お店の集客力と売上は、店長の力量に比例する。店舗運営、マネジメント、コミュニケーション、行動などの問題解決の糸口。

目次

第1章 心得編
第2章 行動編
第3章 スタッフを育てる編
第4章 チームビルド・マネジメント編
第5章 店舗を整える編
第6章 対本部・本社とのコミュニケーション編
第7章 お店の数字編
第8章 クレーム・接客対応編

著者紹介

植竹 剛 (ウエタケ ツヨシ)  
1971年生まれ。(株)チームのちから代表取締役。実家が菓子業を営んでいたことから4歳から接客を始める。大学卒業後(株)ロッテリアに入社。店長経験を経て、チェーンストア化を目指す会社にヘッドハントされ転職し、3カ月で店長代理に。その後2店舗の店長経験を経てスタートラクト(株)に入社。クライアント先で、実績を上げる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)