国際会議や紛争、企業間の交渉…世界で活躍する著者が実践してきた究極の「戦わない交渉術」

０　交渉の流れ（交渉までの５つのステップ）
１　交渉・商談に臨む前に知っておきたいこと（交渉のプロは聞き上手
こちらの「したいこと」「できないこと」は明かさない　ほか）
２　交渉中のポイント
３　伝え方の極意（自分の得意な構成パターンをつくる
ポイントは３つまでに絞る　ほか）
４　合意に向けた最終段階（交渉を有利にまとめるにはファシリテーター役を買って出る
上級編オウム返しでまとめることに徹する　ほか）