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    • 本

    テラーに贈る３７のエッセイ　窓口から銀行を変える

    出版社名 近代セールス社
    出版年月 2004年5月
    ISBNコード 978-4-7650-0853-2
    （4-7650-0853-3）
    税込価格 1,650円
    頁数・縦 １６７Ｐ　１９ｃｍ

    商品内容

    目次

    こころづかい（言葉にカタチを添えて
    お金は大切な「宝物」　ほか）
    言葉のちから（自分を変え、周りを変える
    名前ひとつで距離が縮まる　ほか）
    視線を感じて（見た目だけでは分からない？
    見られていた！　ほか）
    立場を変えて（お客さまは『神様』だけど…
    スタンドの人気者　ほか）
    ロビーの風景（人生の縮図
    会話が弾むロビーに　ほか）

    著者紹介

    長塚　孝子 (ナガツカ　タカコ)　　
    （有）孝翠企画専務取締役。横浜銀行出身。営業店でテラー、営業課長、ロビー課長。本部で調査役として、テラー育成、店頭営業推進指導、研修企画を担当。（株）浜銀総合研究所・客員研究員、神奈川県経営者協会・社員研修講師として、新入・中堅社員のセミナーを担当。ダイレクトバンキングセンター・グループ長を経て独立。現在、金融機関、一般企業および官公庁等の新入社員、パート社員、テラー、管理職、ＣＳ向上の研修やコールセンターのコンサルティング等、幅広く活躍している。『Ｂ’ｍａｔｅ』（現在『ｆｉｎａｎ』、（株）きんざい）、『バンクビジネス』（（株）近代セールス社）などの雑誌に原稿執筆、通信教育教材執筆など（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）