第１章　「賢い話し手」がいつもやっていること（「また会いたくなる人」の作法―いい「つかみ」が相手の心を開かせる
「相手の好奇心」の棲み家を知る―マニュアル人間は会話の「息」がわからない　ほか）
第２章　「いい聞き相手」だけが「いい話し相手」になれる（なぜ「残念な人」になってしまうのか―「知りません」「わかりません」といえるか
言葉をハートフルにする聞き方のコツ―「うなずく」「微笑む」が話し手を幸せにする　ほか）
第３章　会話力を実践で身につける（「ひそかな楽しみ」にもマナーがある―相手を選べば「陰口」はやめなくていい
賛辞で「陽の連鎖」をつくる―褒め言葉を「人から人へ」で伝える　ほか）
第４章　「一流の会話人」と呼ばれるために（「やれやれ」と思われていないか―「自慢話を好きなのは自分だけ」と心得よ
言葉の量は関係ない―「いい無口」と「悪い無口」がある　ほか）
第５章　「また会いたくなる人」の会話術（会話仲間を大事にする―会話においても「心八分目」がいい
「伝言ゲーム」には参加しない―知らず知らずの情報操作は要注意　ほか）