一流は、困難なときこそ楽天的である。「忙しい」は、二流の口グセ。「努力」は、他人に見せたときに価値を失う。仕事ができる人は、孤独を恐れない―頭角を現す人の３９の条件。

第１章　「一流の働き方」とは何か（一流は対立を恐れない、逃げない
まわりに流されるぐらいなら「孤立」を選ぶ　ほか）
第２章　一流は何のために働くかを知っている（仕事の原点は「客への感謝の気持ち」である
「仕事相手」に対して無礼になっていないか　ほか）
第３章　一流であるために忘れてはいけないこと（「向いている仕事」などはない
八三歳の現役女子高生の働き方に学ぶ　ほか）
第４章　たくましく、凛々しく、そして潔く（「もっと」という姿勢を持ち続ける
不平ばかりいう非一流とはつきあわない　ほか）