本書には、「耳の痛い話」を伝えたうえで部下との信頼関係を築き、成長を促すことができる伝え方のフォーマットが載っています。ネガティブフィードバックは誰にでもできるのです。

第１章　部下は「叱る」だけでも「ほめる」だけでも成長しない
第２章　ネガティブフィードバックが難しいのはなぜ？
第３章　ギャップを整理するフレームワーク「ＷＩＬＬ」「ＭＵＳＴ」「ＣＡＮ」
第４章　「何を言うか」より「誰が言うか」が重要（日常のマネジメント）
第５章　ネガティブフィードバックを成功させる心の整え方（５つのマインドセット）
第６章　ネガティブフィードバックを成功させる技術（５つのスキルセット）
第７章　パワハラにならない伝え方のポイント
第８章　「ぶら下がる年上部下」「すぐ辞める若手部下」への向き合い方
第９章　部下から上司へフィードバックする（ボスマネジメント、受ける側のポイント）