ホテルに学ぶ図書館接遇
| 出版社名 | 青弓社 |
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| 出版年月 | 2018年7月 |
| ISBNコード |
978-4-7872-0067-9
（4-7872-0067-4） |
| 税込価格 | 1,980円 |
| 頁数・縦 | １６０Ｐ ２１ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
ＳＥＲＶＩＣＥ業の頂点といわれるホテルでは、マナーはもちろんのこと、さまざまな接遇によってゲストは快適性を感じて、評価していく。図書館も同時代を生きるＳＥＲＶＩＣＥ業である。来館者＝ゲストが求めるものを提供し、快適な時間を過ごしてもらい、身近に感じる空間に生まれ変わるためにはどうすればいいのだろうか。そのヒントを、ホテル・コンシェルジュが図説も交えて伝授する。 |
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| 目次 |
第１章 本との出合い（ゲストとスタッフ |