ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと
| 出版社名 | ソフトバンククリエイティブ |
|---|---|
| 出版年月 | 2012年7月 |
| ISBNコード |
978-4-7973-6933-5
（4-7973-6933-7） |
| 税込価格 | 1,210円 |
| 頁数・縦 | ２１４Ｐ １９ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
本当のおもてなしに気づく４つの物語。 |
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| 目次 |
はじめに “サービスの神様”の正体とは |
出版社・メーカーコメント
本当のおもてなしに気づく４つの物語 リピート率９割以上を誇り、日本でいちばん顧客満足度が高いと言われるディズニーランド。 その秘密は、実は「サービスの神様」が握っていた。 本書はキャストとゲストの交流を描いた４つの感動物語からディズニーの奇跡のおもてなし、その極意を紹介する。 第１話 オレンジ色のラブレター 第２話 迷子の良心 第３話 色あせたチケット 第４話 希望のかけ橋