午後１、午後２の攻略法を徹底解説。出題形式から傾向分析、問題へのアプローチ法、学習法まで。午後１対策は、重要６分野のポイント解説＋過去問演習。午後２対策は、論文作成のテクニックから、キーワード、論文構成（下書き）例、添削付の解答例まで。午前２の過去問も分野ごとに多数掲載。さらに紙面に載せきれない重要過去問を解答解説付きでＷｅｂに掲載。最新のシラバスや試験要綱に完全対応。

序章　ＩＴサービスマネージャになるには（ＩＴサービスマネージャ試験とは
試験対策　ほか）
第１章　午後１対策：攻略法（午後１問題の出題形式と傾向分析）
第２章　午後１対策：ポイント解説と演習（ＩＴＩＬ／ＪＩＳ　Ｑ　２００００
資源管理　ほか）
第３章　午後２対策：攻略法（午後２問題の出題形式と傾向分析
論文作成のテクニック）
第４章　午後２対策：演習（午前演習・午後２演習）（資源管理
インシデント管理　ほか）