本書は、介護・福祉・医療・看護業界で働く専門職や、その他さまざまな現場で、さまざまな人の相談にのる方のため、仕事にすぐに役立つ「傾聴の技術・伝える技術・共感の技術」をやさしく解説する。「スムーズな信頼関係の土台を築くテクニック」は、対人援助職にとって大変重要なスキル。専門知識や技術だけに頼らず、心理学に基づいたコミュニケーションテクニックを知っていただき、それぞれの現場で活用してください。

第１章　対人援助職としてのコミュニケーション力を高めよう（対人援助の専門家としてのコミュニケーション
援助職として大切にしたいこと“マインド”　ほか）
第２章　聴き上手になる技術（「聴く力チェックリスト」
質問の言い換え　ほか）
第３章　伝え上手になる技術（「伝える力チェックリスト」）
第４章　共感上手になる技術（「共感する力チェックリスト」
肯定的な意味を見出すリフレーミング）
第５章　押さえておきたい援助職のヒューマンスキル（面接でのコミュニケーション技法
心の問題を抱えている人へのカウンセリング　ほか）