第１部　役割分担（要件定義におけるＮＧワード「現行機能の網羅・踏襲」について考える
カスタマイズ要件で定義されない機能は現行通り？
このシステムは完成したのか？自分で見分けられないユーザ　ほか）
第２部　信頼関係（ベンダに期待だけさせて裏切ったユーザ
勝手に値引きを期待していたユーザ
「契約確実」という言葉は信義則違反？　ほか）
第３部　他の注視すべきＩＴ紛争（開発に失敗したらパッケージソフトの代金も返してもらえる？
人工知能時代の権利争い
企業のドメインを巡るトラブル―名前を含むドメインの買い取りを要求されたら？　ほか）