仕事や家庭の９割のトラブルは簡単になくせます！各種メディア出演のマルチ弁護士が教える、コミュニケーションの技術。人間関係を円滑に進めるためのコツが満載！

第１章　人間関係が円滑な人が知っている８つのこと（人間は偏見のかたまりであることを知っている―人は、見たものや聞いたものに支配される生き物である
自分がワガママな人間であると知っている―「相手に対して欲しがりすぎている自分」を理解する
自分のストレスの正体を知っている―争いごとを未然に防ぐ「嗅覚」を身につけるためには？　ほか）
第２章　無駄にトラブルを起こさない人になる１５のコミュニケーションの技術（人の顔色は、うかがってもいい―ふるまいはすべて、人にどう思われるのかベースで考える
優しすぎる人は、ある日、突然嫌われる―人の「お願いごと」を聞きすぎてはいけない
あなたの周りに人が近づかないのは、あなたが「正しい」人だから―自分の「正しさ」をむやみに押しつけてはいけないのはなぜ？　ほか）
第３章　起こってしまったモメごとを解決する１０のトラブル対応術（まずは落ち着いて、人をよく見る―口火を切るのはＮＧ。まずは受け手になって情報を集める
モメたら相手の「消火スイッチ」を探そう―相手の怒りを鎮めるには何が必要かを見極める
相手の本心を聞きだす―怒る相手の本心を聞くために必要な、聞く技術とは　ほか）