顧客の行動を理解せよ！ハーバード流人気ビジネススクールのディスカッション授業を紙上で完全再現！

第１章　ケースメソッド教育とは（竹内伸一）
第２章　行動経済学ケースメソッド授業ガイダンス
第３章　理論＋ケースメソッド実況中継―行動経済学（代表性バイアス／顧客はシステム１で動く
アンカリング／顧客のシステム１を知る
損失回避／顧客のシステム１へのアプローチ
セイリアンス／顧客のシステム１を理解できない経営者
心の会計／顧客のシステム１への迎合とビジネス倫理
ナッジ／顧客の自由と尊厳、そしてシステム１のマネジメント）