なんだか仕事がうまくいかない？　それ言い方の問題かも？会話・報告・断り方まで、この一冊で“正解の言葉”が見つかる！丁寧に話したのに伝わらない、断ったのに角が立った、注意したのにやる気をなくされた−−そんな経験はありませんか？言葉はちょっとした“言い換え”で、驚くほど相手の反応が変わります。本書では「利点が伝わる言い換え」「信頼を守る言い換え」「やる気を引き出す言い換え」など、シーン別にすぐ使えるフレーズと使い方のテクニックを紹介します。職場の会話から日常生活まで、マネするだけで人間関係がスムーズになり、信頼と成果がついてきます。