無機質に見えがちなビジネスメールでも、心をこめて書く＆少しのテクニックによって、相手の感動を呼び、ビジネスで成功することができます。本書は多くのメールを出し続け、生涯続くメール縁を築いた著者のエッセンスを凝縮した「ビジネスメール道」の指南書。

１章　誰もが悩むビジネスメールの２０のギモン（メールが事務的で冷たい印象になりがち
メールでの言葉づかいがわからない
顔文字を使う目上の人に、どこまでそろえるべきか　ほか）
２章　相手に伝わるビジネスメールを書くための１３のルール（まずは選ばれやすい「送信者名」をつけよう
相手に気にとめてもらえるメールタイトルのつけ方
署名には「基本の７点セット」を忘れずに入れる　ほか）
３章　実践！相手の心をつかむビジネスメールの書き方（面談依頼メール
面談後お礼メール
イベントご招待メール　ほか）