幼い頃からあこがれていた文房具メーカー「カペラ」営業部でエースとして活躍していた高城あやの（２８）。突然の社長命令で、総務部に異動になるものの、仕事にやりがいが見出せずにもんもんとした毎日を送っていた。ひょんなことから創太朗に出会い、総務の仕事の面白さに目覚めるが…。

１　総務はどんな仕事？（一般的な総務の位置付け
総務の課題　ほか）
２　総務に必要な視点とは（成功する総務パーソンに必要な３要素
総務に必須のコミュニケーション原則　ほか）
３　総務の重要施策・社内活性化（組織の成立要因とコミュニケーション
誰にどうやって「伝える」のか　ほか）
４　さまざまな業務の進め方（コスト削減
業務改善　ほか）
５　総務担当者が押さえておくべき“心がまえ”（「自分のもの」と思うことで改善の意欲が湧いてくる―Ｔｈｉｓ　ｉｓ　ｍｙ　ｂｕｉｌｄｉｎｇ
自分の経営概念を持つ―ＦＭ　ｉｓ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ほか）