毎日の収支を「勝ち」「負け」で追いかけ、今日、問題を見つけたら、明日、手を打つ。コスト管理の王道を行く。

第１章　日々収支―毎日の収支を「勝ち」「負け」で追いかける（生産性が勝手に向上していく
数字と一緒に育ってきた　ほか）
第２章　全員参加―知恵を集めるために知恵を使う（パートさんにすべての作業を覚えてもらいたいが、どうしてもできない人がいる
暇なときに時間をかけて教えていく　ほか）
第３章　コミュニケーション―聞くことから始める（教わる立場から、教える立場に変わって、コミュニケーションが不足している
あそこのセンターのパートさんは優秀だから、社員なしで回るんじゃないか？　ほか）
第４章　チームワーク―本社部門でも現場力を磨く（問い合わせにすぐ答えられるように全員参加の総務を目指している
あなたたちには、本当に頭が下がる　ほか）
第５章　社員勉強会のまとめ―どこに行っても通用する自分の財産にする（どうしてハマキョウレックスは成長できるのか？
目標を紙に書いて机の上に張ってください）