よい謝罪 仕事の危機を乗り切るための謝る技術
| 出版社名 | 日経ＢＰ社 |
|---|---|
| 出版年月 | 2016年11月 |
| ISBNコード |
978-4-8222-5175-8
（4-8222-5175-6） |
| 税込価格 | 1,540円 |
| 頁数・縦 | １９７Ｐ １９ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
不倫もデータ偽装も政治と金の問題も、事が大きくなってしまったのは、謝罪に失敗したからだ！入社以来３５年にわたって吉本興業の謝罪会見を取り仕切ってきた“謝罪マスター”竹中功。有事を穏便に収めて次につなげる手法や交渉術、危機管理術や下地となる普段のコミュニケーション術など、すべてのビジネスパーソンが知っておきたい「謝る技術」を実際の事例を交えて伝授する。 |
|---|---|
| 目次 |
第１部 謝罪とは何か（「人が怒る」ということ |
おすすめコメント
昨今世間を騒がす不倫も、経歴詐称も、データ偽装も、政治と金の問題も、事が大きくなってしまったのは、謝罪に失敗したからだ！ 入社以来３５年にわたって吉本興業の謝罪会見を取り仕切ってきた “謝罪マスター” 竹中功。有事が起きてしまった時に、被害者に怒りを収めてもらう対処の仕方や、いざという時の謝罪会見の段取りから、平時に準備しておく「特別チーム」「謝罪シナリオ」「コンプライアンス研修」、日ごろの人脈づくりまで、すべてのビジネスパーソンが知っておきたい「謝る技術」を、実際の失敗例・成功例を豊富に交えて、余すところなく伝授します。