終わりなき「大謝罪時代」を生き抜くための基礎知識とは？知っておきたい「怒り」の正体と「話す」ことの意味と意義。検証！「アメフト」「アイドル」会見、混乱の真因はココだ。家族や友人とのトラブル解決にも、「謝罪力」が役に立つ。想定外を想定せよ！リスクに負けない「謝罪訓練」のススメ。なぜこじれる？なぜ炎上する？この道３５年「謝罪マスター」が解き明かす！「イカリ」を「リカイ」に。「ハッピーシナリオ」の描き方を徹底解説。

第１章　「大謝罪時代」を生きる
第２章　「謝罪力」とは
第３章　あの謝罪、何がいけなかったのか
第４章　こんな時、どうする？
第５章　家庭円満にも謝罪力が役に立つ
第６章　「謝罪訓練」のススメ