要旨

2019年度のドラッグストア売上高ランキングでは、ウエルシア薬局等を展開するウエルシアホールディングスが業界第１位に輝いている。関東近郊の小規模な薬局が合併した後、2008年にグローウェルホールディングスとして設立された同社は「差別化」を旗印に、多岐にわたる事業展開を図っている。本書では、ウエルシアホールディングスの現会長が、同社の多角的な差別化戦略とその実践を語る。同社は、「調剤」「利便性（深夜営業）」「カウンセリング」「介護」の４本柱からなる「ウエルシアモデル」を掲げ、調剤のみならずあらゆる接客の現場への薬剤師の配置、地域住民の交流の場としての「ウエルカフェ」の設置、介護付有料老人ホームや地域包括支援センターの運営など、柔軟な発想のもと数々の特徴的な取り組みを行っている。そうした「差別化」成功のカギは、合併や中途採用によって「違う風土を取り入れる」ことにあったようだ。著者はウエルシアホールディングス（株）代表取締役会長、日本チェーンドラッグストア協会会長。1971年に池野ドラッグを開設、合併を経てウエルシア関東（株）代表取締役社長等を務めた後、2013年から現職。
※要旨の情報〔社会情勢、著者経歴など〕は、作成日当時のものです。
以降内容が変わっている場合があります。[要旨作成日:2020年12月8日]

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