「人と触れ合う仕事に就きたい」。「好きなモノに囲まれて、働くことができたらいいな」。販売員という職業はそう願うあなたにぴったりです。本書では、さまざまなジャンルで活躍する販売員たちの言葉を通し、販売のプロとしての心得と、なるための道を紹介します。

１章　ドキュメント・ニーズに合った商品選びのアドバイザー（商品を通じ、お客さまの毎日をすてきに演出したい―橋本紗代子さん
ユニット長として三五名の販売員をまとめあげる―鳥山昌晃さん
みずから開発、仕入れた商品を販売する楽しみ―岡崎武さん　ほか）
２章　販売員の世界（販売員のイロハ―商品流通の一端を担う「販売」という責任ある領域
販売員の活躍の場―百貨店の登場で確立した接客サービス、専門店が加わった現在
百貨店で働く新人販売員の一日―夕方の混雑時にもていねいな接客を心がけて（内田和歌子さん）　ほか）
３章　なるにはコース（適性と心構え―求められるのは「お客さま第一」の姿勢
就職状況―面接で重視されるのは仕事に対する意欲や人柄
販売職にかかわる資格のいろいろ―知識を身につけ自信をもって働くために）