悩める店長・５万人を救ってきた店長指導のカリスマが贈る！つらいときほど勇気をもらえる厳しくも優しいメッセージ。

第１章　柔らかな強さをまとう（見渡せばまわりには味方しかいない。敵は自分がつくっている。
あなたがスタッフを「大事」と思えば、スタッフもあなたを「大事」だと思ってくれます。　ほか）
第２章　あきらめない心を磨く（人はもともと無能なもの。自分の無能さを嘆くより成長のための一歩を踏み出そう。
成長しないスタッフはいない。成長しない店長はいない。あきらめたときだけ成長が止まる。　ほか）
第３章　輝くためにできること（前向きな人は、それだけで輝いています。
正直に想いを伝えることが一番。　ほか）
第４章　プラスの影響を与える存在に（仕事に意味を持たせよう。面倒な作業、単純な作業、嫌な作業ほど心を込めて。
どんな仕事の先にも誰かがいる。　ほか）