逃げない、隠さない、とらわれない。「クレーム対応の現場」で編み出した一瞬で気持ちを切り替えるきわめて具体的な６３のコツ。クスリと笑えて、読むだけでも元気になる「心の魔法薬」―医師には書けない「実践的なアイデア」が詰まっています！

１　まずは「考え方」を変える―逃げない・隠さない・とらわれない
２　「言葉のチカラ」を借りる―不思議なほど心を強くしてくれる！
３　「心の疲れ」を溶かす―“重い鎧”を脱ぎ捨てよう
４　「イメージ」を活用する―暗い気持ちを吹っ飛ばす「頭の使い方」
５　「書くこと」で救われることもある―ストレスに強い人の「メモ・ノート活用術」
６　「五感」を刺激する―真のリフレッシュ・リラックスを味わう奥義
７　「場所」と「時間」を変える―同じことをぐるぐる考えてしまうときの「打開策」
８　「人間関係」の悩みを消す―あなたの隣の“ハリネズミ”からうまく身を守る法
９　「カラダ」を意識する―ストレスを寄せつけないココロとカラダのつくり方
１０　たった３秒！今の気分をガラッと変えたいときのコツ―オフィスでこっそり使える「救急箱」

打たれ弱い僕がクレーム対応の現場で得た「一瞬で気持ちを切り替える」きわめて具体的なコツ。「あっ、これいいかも」が続々見つかる。