「なぜ、あの人は感じがいいのだろう？」所作、服装、言葉遣いから気の遣い方まで―。接遇のプロが教える「自分磨き」のヒント。

第１章　品がいい人のこんな「言葉遣い」、こんな「態度」（「人は恥を知るほど、品のある人になれる」
「お先に、どうぞ」がサッと出てきますか？　ほか）
第２章　品がいい人のこんな「所作」、こんな「外見」（「上品な服装は女を引き立たせるが…」
「ドレスコード」をわきまえましょう　ほか）
第３章　品がいい人のこんな「習慣」、こんな「性格」（好感を持たれる人の「ひと言添える」習慣
「この人のいいところは、どこだろう？」　ほか）
第４章　品がいい人のこんな「心構え」、こんな「生き方」（「人をうわべだけで見る。下品とはそのことだ」
「丁寧な暮らし」が品位を生む　ほか）