「誠実にまさる知恵なし」この基本は、いつでも自分を助けてくれる。接遇のプロが指南する、人生好転のルール。

１章　この「誠実さ」―だから、人にも運にも恵まれる（「礼儀正しさ」の基本は、たったの二つ
誠実な人が築いた人間関係は、強い　ほか）
２章　この「気遣い」―こんな「小さなこと」も大事にする（「譲る人」は、とても美しい
「相手を立てる」と仕事は好転する　ほか）
３章　この「丁寧さ」―誰からも信頼される人の共通点（大事な報告、忘れていませんか？
優柔不断は改める　ほか）
４章　この「賢さ」―人が無礼になりがちなときを知っておく（「無礼」に「怒り」で応えたら負け
「一歩引く」という賢さを　ほか）
５章　この「魅力」―笑顔、素直さ、責任感、清潔感…（「清潔感」だけは、絶対に心がける
笑顔は七難を隠してくれる　ほか）