たとえば……「自己紹介をさせていただきます」「下線を引かせていただいた箇所について、」「ご説明させていただきます」……いくら丁寧でも、こんなに「させていただいて」いれば、聞く人を不安にさせるだけでなく、信頼まで失いかねません。ほかにも、◆　気を使ったつもりで失礼な「してもらってもいいですか」◆　謝意がまったく伝わらない「お詫びしたいというふうに思います」◆　「存じて」いるのか「存じ上げて」いるのか◆　議論が「煮詰まる」のは困ったこと？　いいこと？……などなどそんな敬ったつもりで、「失礼になっている敬語」や、「不快感を与えている言い回し」を取り上げ、「どこが間違っているのか」、「なぜヘンなのか」、「どう言えばよかったのか」をわかりやすく解説。互いに気持ちよくわかり合うための言い方を、いま一度点検してみませんか。