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頭のいい人が使っている敬語のルール たった一言で「きちんとした人」!

知的生きかた文庫 ほ16-1 BUSINESS

出版社名 三笠書房
出版年月 2012年4月
ISBNコード 978-4-8379-8110-7
4-8379-8110-0
税込価格 628円
頁数・縦 221P 15cm

商品内容

要旨

毎日のお付き合いからビジネス、手紙・メールの書き方、冠婚葬祭でのマナーまで、きれいな敬語で一目置かれる人になる本。

目次

はじめに―敬語は、自分の好感度をアップさせる「最高の近道」!
1章 ちょっとしたことで大違い!「相手の心をつかむ言葉」の選び方
2章 知らない人は恥をかく!“最優先”で覚えたい、こんな敬語
3章 仕事ができる人はココが違う!ビジネスで信頼される、されないは「言葉遣い」が決め手!
4章 顔が見えないからこそ、要注意!声で誠意を伝える、電話の敬語
5章 これだけ使えれば一人前!冠婚葬祭やお付き合いで欠かせない「敬語の知識」
6章 学生と社会人で変わる、こんな敬語の使い方 手紙やFAX、メールなどの常識・非常識

出版社・メーカーコメント

この本のすごいところは、単なる「敬語本」では終わらないところ! ◆「まずは『お詫び』がクレーム対応の絶対ルール」 ◆「部長と課長、両方を立てる話し方」 ◆「時間調整では、こちらの都合を先に出さない」etc…… 敬語の使い方と同時に、初歩的なビジネスマナーも紹介! あらゆるビジネスの場面で役立つ、頼もしい「あなたの味方」です。

著者紹介

本郷 陽二 (ホンゴウ ヨウジ)  
1946年東京生まれ。早稲田大学文学部卒。光文社カッパ・ブックス編集部を経て、ビジネスや発想、歴史関係の書籍の著作で活躍(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)