気づかい、品のよさ、聡明さ、やさしさ、誠実さ…ちょっとした一言で人の印象は劇的に変わります。それは、人間関係や仕事の成果、出会いや結婚など、人生のさまざまなシーンに影響します。そして、ときにそれは「見た目」や「能力」をもしのぐのです。一瞬で品のいい大人に変わる、そのまま使える４２３フレーズ。

できる大人の気の利いた「挨拶」
感じのいい人の返事、ポジティブ「イエス」
また助けてあげたいと思われるお礼「ありがとう」
人間関係の亀裂を修復する「お詫び」の言葉
トラブルを未然に防ぐ賢い「前置き・質問」
すごい結果を出す人はやっぱり「相談・頼みごと」上手
きちんとした好印象を与える「電話応対」
やる気を引き出す！雰囲気もよくなる！「ほめ言葉」
ホッと心を癒やす「ねぎらい言葉」
勇気を与える「励まし言葉」
スマートに「交渉・反論」する
角を立てずにうまく「断る」
知らないではすまされない！「冠婚葬祭」の基本フレーズ
喜怒哀楽の「感情」も品よく伝える