明日突然ライバル店が出店してきたら…そんな危機的状況でも微動だにしないお店をつくる方法！お客を“捨てる”発想が繁盛につながる！

第１章　ビジネスは本当に難しいのか（なぜ、お客はその店を愛し続けるのか
マーケティングの本質　ほか）
第２章　あなたのお店をお客が選ばない本当の理由（想定外の副作用
リアルブランディングのためのキーワード　ほか）
第３章　愛されたい人からだけ愛される技術（感性のキャッチボール
インチキに手が伸びる時　ほか）
第４章　豊かさを手に入れる絶対法則（効率という名の落とし穴
一度に多くの人を喜ばせる仕組みを考える　ほか）
第５章　あなたはなぜいつも「あと一歩」なのか（経営者なら「あと一歩」の壁を越えろ
なぜあなたはいつも「いい人」で終わるのか　ほか）