名古屋の強さはモノ作りだけではない。商品を買えば当たり前のようについてくる「おまけ」、手に持ちきれないほど渡される結婚式の引き出物…。お客様や出席者に、とにかく喜んでもらいたいという「サービス精神」こそ強さの秘密といえる。好評を博した前作『最強の名古屋商法』が入門書とすれば、本書は「おまけ」と「サービス」に重点を置き、サービス先進地域としての名古屋商法の凄さを探る。

プロローグ　これでもかの「おまけ」に名古屋発展の秘密がある？
１章　付加価値を作りたい！？なら「おまけ」と「サービス」で味付けを
２章　売上げが伸びないのは売り方に工夫が足りないから
３章　お金を掛けずに付加価値を高めるには
４章　それでも売れないときは「サービス」で勝負する
５章　超一流ホテルマンがうなる極上のサービス
６章　あと少し「おまけ」の踏ん張りが会社を支える
おまけの章　お客さんに「満足」を届けるプロの仕事術

本年上半期話題となった同書名の実践編。「おまけ」と「サービス」を軸に、よりリアルな名古屋式マーケティングの極意を掘り下げる。