相手を“しっかり見て”“何を望んでいるか”を思い行動する！“お客様”“取引先”“上司”…相手の「役に立つこと」を目指して働くことが、あなた自身の成長につながる―。相手に喜ばれて初めて、その行動は「気配り」になる。

１　すべては「相手のため」に―「できる！」といわれる人の気配り（仕事は「ニコ・キビ・ハキ」の積み重ね
すべてを「相手の立場」になって考えれば　ほか）
２　だから、その人の周りには人が集まってくる―相手を虜にしてしまう人の共通点とは？（本当に信用できるのは「実直な人」
「いいこと」も「悪いこと」も自分に返ってくる　ほか）
３　“壁”を打ち破るヒント―絶対に手放せない社員（部下）になる「気づきの法則」（その上司は“できないフリ”をしているだけかもしれない
結果だけでは「見えづらい」努力を認めてもらうには？　ほか）
４　頑なな心にもするりと入り込む―「信頼される人」はこの気配りの効果を知っています（「一言よろしいですか？」が実はあまりよくない理由
“タイミング”は計りすぎないほうがうまくいく　ほか）
５　ちょっと弱気になってしまったときに―“ストレス”とうまく付き合う（「情」と「業」のバランスを取る
叱られてもいちいち落ち込まない　ほか）

日本一の秘書を決める「ベストセクレタリー賞」を、当時無名のカレーハウスＣｏＣｏ壱番時代に受賞した著者による、究極の気配り術。