メールより、効果絶大、手書きの「感謝はがき」は、最強の営業ツールだ！５分で書ける「お礼はがき」文例集。全７４パターンを掲載。

１　元気な会社は、「お礼はがき」を出している（「お礼はがき」の習慣が、会社にとって大きな力となる
社員平均の７．７倍を売上つづけた私の「はがき」戦術とは？
電子メール時代だからこそ、手書きの「はがき」が効果を発揮する！）
２　なぜ「お礼はがき」は、会社に利益をもたらすのか？（会社でもっても大切な仕事とは、「お客活動」である
お客活動の中心は、「お客づくり」と「関係づくり」
「報・連・相」の優先順位は、お客、そして社内
「お客活動」を競争相手より２割多くしよう
お礼はがきを出している会社は、じつは３〜４％くらい）
３　お礼はがきを出しやすくする「仕組み」は、こうつくる（どのタイミングで、お礼はがきを出すかを決める
専門の「はがき」を印刷する
社内共通の「モデル文章」をつくる
「お客の名簿」をつくり、そこに情報を集約する
お礼はがき定着のための「社員教育」を行う
「１０００通行」で、はがきへの苦手意識を払拭する）
４　５分で書ける「お礼はがき」文例集（「会社」へ送る
「個人のお客」へ送る）