いい空気になる。人とうまくいっている人の話し方。人をほっとさせる話し方の練習。

第１章　ただ怒っている話し方　納得させる話し方
第２章　人を責める話し方　人を癒やす話し方
第３章　感情的な話し方　ゆとりのある話し方
第４章　勝ち負けにこだわる話し方　いっしょ感のある話し方
第５章　わかったような話し方　同情して寄り添う話し方
第６章　人を突き放す話し方　人を受け入れる話し方
第７章　ここが難しい！「励まし方」と「なぐさめ方」
第８章　人を傷つける話し方　ほっとさせる話し方