素敵なお母さんとは―。何よりも「家族」を大切にする女性、両親に感謝できる女性、家族をマネジメントできる女性、男性に支えられるのではなく、経済的に自立した女性、どんな状況でも諦めない強い意志を持つ女性、「私が、私が」という利己的な考えを捨て、利他の心を持つ女性、職場の仲間やチームを大切にする女性、Ｏｎｅ　ｆｏｒ　Ａｌｌ，Ａｌｌ　ｆｏｒ　Ｏｎｅ。社員を「輝くお母さん」に育てるしくみ、公開します！

第１章　私たちが目指すのは、「素敵なお母さんづくり」（テルズ＆クイーンは、魅力的な女性をつくる「学校」である
私が「母親の大切さ」にこだわる理由　ほか）
第２章　人がとれない時代に、応募が殺到する理由（「２つ」の採用ルートで新入社員を採用
「エステ業界に興味がなかった人」がこぞって集まる理由　ほか）
第３章　自立した女性を育てる社員教育（有名温泉旅館の女将がテルズ＆クイーンの社員を絶賛
「経営計画書」と「環境整備」を社員教育の柱に　ほか）
第４章　女性がイキイキ輝くしくみ（お客様満足より先に、社員満足を上げる
人事評価制度をつくって、社員を公平に評価する　ほか）
第５章　人間関係のストレスをなくすコミュニケーションのしくみ（コミュニケーションで大事なのは「回数を増やす」こと
「３つ」のコミュニケーションの量を増やす　ほか）