「いらだちに直面する仕事」。介護支援専門員が向き合う怒り、悲しみ、不安の正体。人生の最終章を見つめて。

第１章　ケアマネの多難すぎる日常（感情労働者：「俺に、さ・わ・る・な！」
ケースワーカーの“使命”：「あなたと話す必要はない」　ほか）
第２章　「老い」と「死」の最前線（ゴミに埋もれたアルバム：アルコール依存症
息子には仕事がない：父親がいなくなったら…　ほか）
第３章　人間関係はいつもヤッカイだ（もうすぐ定年：それでもまだ働きたくて
不機嫌なドクター：人生を懸けた交渉　ほか）
第４章　まだまだ辞められない（火の車：垂れ流される赤字
ベテランと甘ったれ：介護のプロの嘆き　ほか）