言いにくいことの上手な伝え方 仕事の場面別＆実例満載
| 出版社名 | すばる舎 |
|---|---|
| 出版年月 | 2009年3月 |
| ISBNコード |
978-4-88399-795-4
（4-88399-795-2） |
| 税込価格 | 1,540円 |
| 頁数・縦 | ２３９Ｐ １９ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
「断り＆ダメ出し」「謝罪＆お詫び」「クレーム対応」「叱り方＆注意の仕方」「反論＆反対意見」「きっぱり“ＮＯ”」ｅｔｃ…思わず言葉につまってしまう“１２８場面”を厳選。この１冊で、いつでも、誰とでも、気持ちよく話せるようになる。 |
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| 目次 |
１章 まずはマナーを完璧に！―ビジネス会話の基本１５のルール |