「これからのビジネスは『共感』が大切だ」そんなことは、もう何度も聞いた。しかし、「共感」をどう売り上げに結びつけるか分からない・・・そんな声をよく聞きます。せっかく共感を得ることには成功しているのに、「バーチャル通貨である共感」を「本物のお金」にうまく変換できてない、いわば「いいね！貧乏」になっているケースも多いのです。　本書は、今、ビジネスにおける最も大切なキーワードである「共感」を、どのように売り上げや利益などの「お金」に変換していけばいいかを会社・お店の規模別に（個人のケースも含む）豊富な事例をもとに解説していきます。