１２時間で５億円を売り上げた秘密は“感情”にあった！ネットの向こう側にいる“見えない相手の感情”を見抜く方法。メルマガ、ブログ、フェイスブック、ホームページ、セールスレター、新規開拓、集客、顧客サービス…あなたのビジネスが変わる劇薬メソッド！

第１章　「お客さまを理解する」ということを本当に理解しているか？（ビジネスで必ずと言っていいほどつまずいてしまう６つの理由
お客さまの行動に立って考えたとき、情報発信の方法が１００％変わってくる　ほか）
第２章　お客さまの感情にフォーカスたるために必要なこと（お客さまの本当の感情を引き出せば、見込み客から一気に優良顧客へ押し上げる
あなたの見込み客は誰か。ペルソナは最終ストーリーで考えろ　ほか）
第３章　お客さまの「本当の感情」を引き出すトリガー（ネットの向こう側にいる顔の見えない相手から感情を引き出すことは、マーケティングでは最も重要
「悩み・不安」「願望」という感情は、お客さまとの距離をグッと縮めるトリーガーワード　ほか）
第４章　人の感情を見抜くために必要なマーケティング（お客さまは売られることを嫌う一方、買うことは大好き
お客さまはウソをつく。「論理はあと付け、感情が先」という購買心理　ほか）
第５章　「究極の理解」スキルをさらに高める習慣（相手を１００％理解し続けることは、終わりのない旅のようなもの
映画を観る、小説を読むことで、自分を忘れて登場人物に感情移入してみる　ほか）