“使えない部下”を抱える上司も、“上司のわがまま”に振りまわされている部下も…すべてのビジネスパーソンへ―。「医師」×「外資系エリート」。世界的企業で１万人以上のビジネスパーソンと面談している現役産業医が教える！人間関係が変わる「聞き方」「伝え方」「ほめ方」「怒り方」のコツ。

１　なぜ、ストレスがたまるのか？（ストレスがたまる会社・たまらない会社
いままでのコミュニケーションは通用しなくなった！　ほか）
２　みる技術―「知る×説明できる」（まずは「みる」ことから始めよう
あの人が何にストレスを感じるか知るコツ　ほか）
３　きく技術―「認める×気づかせる」（コミュニケーションでもっとも大切なのは“きく”ことである
きく「場」をつくる　ほか）
４　はなす技術―「期待を示す×任せる」（上司から部下への「はなす技術」
「ほめどころピラミッド」を使う　ほか）
５　ワンランク上の職場のコミュニケーション（原因の解決は必須ではない
「マズローの欲求段階説」を頭に入れながら、部下の話を聞いてみる　ほか）