レクサス星が丘の流儀　Ｎｏ．１トヨタの心づかい/志賀内泰弘／著本・コミック：オンライン書店e-hon

レクサス星が丘の流儀　Ｎｏ．１トヨタの心づかい

志賀内泰弘／著

出版社名	ＰＨＰ研究所
出版年月	2022年3月
ISBNコード	978-4-569-85144-0 （4-569-85144-4）
税込価格	1,650円
頁数・縦	２２３Ｐ　１９ｃｍ

商品内容

要旨	“伝統文化”とも言えるおもてなしの原点回帰で、売上・ＣＳはさらなる進化を遂げた。
目次	第１章　そのお辞儀一つに、気持ちが伝わっているか？第２章　見返りを求めず与えれば、必ず返ってくる第３章　おもてなしの心は、ほめて伸ばす第４章　スーパースターがいなくても勝てる第５章　人生のベテランの力を生かせば、サービス力は向上する―レクサス星が丘の加藤工務店第６章　頼まれれば無理とは言わず、困っている人がいたら助ける―レクサス星が丘の「便利屋さん」第７章　１＋１を３にする、アソシエイトのおもてなし第８章　クレームが少ないのはかえって怖い第９章　いい笑顔を生むたった一つのこと

要旨

“伝統文化”とも言えるおもてなしの原点回帰で、売上・ＣＳはさらなる進化を遂げた。

第１章　そのお辞儀一つに、気持ちが伝わっているか？
第２章　見返りを求めず与えれば、必ず返ってくる
第３章　おもてなしの心は、ほめて伸ばす
第４章　スーパースターがいなくても勝てる
第５章　人生のベテランの力を生かせば、サービス力は向上する―レクサス星が丘の加藤工務店
第６章　頼まれれば無理とは言わず、困っている人がいたら助ける―レクサス星が丘の「便利屋さん」
第７章　１＋１を３にする、アソシエイトのおもてなし
第８章　クレームが少ないのはかえって怖い
第９章　いい笑顔を生むたった一つのこと

出版社・メーカーコメント

日本一のレクサス星が丘がどん底に！復活の鍵は、伝統文化と言えるおもてなしの原点への回帰だった。その感動の物語を紹介する。

著者紹介

志賀内　泰弘 (シガナイ　ヤスヒロ)　　: 作家。世の中を思いやりでいっぱいにする「プチ紳士・プチ淑女を探せ！」運動代表。月刊紙「プチ紳士からの手紙」編集長も務める。人のご縁の大切さを後進に導く「志賀内人脈塾」主宰。思わず人に話したくなる感動的な「ちょっといい話」を新聞・雑誌・Ｗｅｂなどでほぼ毎日連載中。その数は数千におよぶ。ハートウォーミングな「泣ける」小説のファンは多く、「元気が出た」という便りはひきもきらない。ＴＶ・ラジオドラマ化多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）