サクラホステル浅草体当りおもてなし術 年間１万人の外国人客が泊まる宿 カップ焼きそばの湯切りも教えます
| 出版社名 | 講談社 |
|---|---|
| 出版年月 | 2015年11月 |
| ISBNコード |
978-4-06-219700-7
（4-06-219700-6） |
| 税込価格 | 1,155円 |
| 頁数・縦 | １９１Ｐ １９ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
国際色豊かな浅草の宿泊施設「サクラホステル浅草」で日々繰り広げられる異文化コミュニケーションとトラブルに、肝っ玉女性支配人とスタッフがどのように対処しているか。愛とまごころがあふれる「お節介が大事だ」マニュアル満載。外国人観光客３０００万人時代に必須のおもてなし術がわかる痛快エッセイ。 |
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| 目次 |
１ 何でそうなるの！？誤解がもとの失敗集 |
おすすめコメント
はじめに １章 なんでそうなるの！？ 誤解がもとでの失敗集 ２章 緊急事態発生のときはこうする ３章 これさえ覚えておけば困らないコミュニケーション術 ４章 「余計なお世話が大事だ」マニュアル ＡＴＭの紹介法からカップ焼きそばのレクチャーまで ５章 愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集 ６章 説明不能なユニーク外国人観光客集 ７章 相手を理解するための国別あるある集 あとがき