• 本

ハートを射止める80の接客術 恋愛接客術の8つのプロセス

超現場シリーズ

出版社名 実業之日本社
出版年月 1999年2月
ISBNコード 978-4-408-10320-4
4-408-10320-9
税込価格 1,650円
頁数・縦 191P 21cm

商品内容

要旨

恋愛接客術とは、商品とお客様をカップリングして、プロポーズ(購入)させるテクニックのこと。接客を恋愛にたとえて考えた本。

目次

Prologue 「サービス」を考えてみよう
第1章 販売員としての基礎づくり
第2章 恋愛接客術―接客販売の流れ
第3章 ワンランク上の接客法
第4章 クレームをチャンスと考えよう
第5章 固定客化のワザを身につけよう
第6章 職場でできるロールプレイング