営業部の仕事がわかる/山口博康／著本・コミック：オンライン書店e-hon

営業部の仕事がわかる

ビジュアルｄｅ入門

商品内容

要旨	営業部員として知っておくべき基本。お客様との応対・面談の時のマナー。新規開拓のすすめ方を簡潔に解説！クレームの対応や処理のノウハウ。新入社員や若手社員向けの入門書。
目次	第１章　これだけは知っておく“基本” 第２章　応対・面談のマナー第３章　顧客の心理をつく３つの技術（話法・プレゼンテーション・メール）第４章　顧客を知る第５章　新規開拓のすすめ方第６章　一流を目指す提案ＥＣＥ型営業第７章　こんなときどうする第８章　管理の仕事

山口　博康 (ヤマグチ　ヒロヤス)　　: １９４７年、東京都出身。１９６９年中央大学卒業。専門商社営業マネージャー、マーケティングコンサルタントを経て経営効率研究所設立。同研究所代表取締役。営業教育の第一人者であり、日本経済新聞社、第一勧銀総合研究所・ＤＢＣなど主要銀行セミナーおよび大手企業から中小企業まで企業内教育等で活躍している。「わかりやすい・具体的・体系的」をモットーとした説得話法には定評がある。主な著書に『最新営業日報戦略活用法』『目標必達営業プレイング・マネージャー』『営業の基本の基本』『強い会社をつくるＩ、ＩＩ』『究極の飛び込みセールス』など（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）