「キミの話はわかりにくい」なんてもう言わせない。失敗例から学ぶビジネスコミュニケーションの技術。

第１章　上司を満足させる報告テクニック―上司への報告は事実を正確かつ簡潔に（質問に対応する答えを一言で述べる
事実と意見を分けて説明する　ほか）
第２章　相手を説得し行動させる提案テクニック―相手が提案内容を理解できなければ実施できない（最初に話のテーマと提案内容を説明する
具体的な根拠を示して立証する　ほか）
第３章　上司から部下への指示テクニック―わかりやすい文書を部下に作成させるには（部下にとってのメリットを示す
書く前に図を使って論理展開を指示する　ほか）
第４章　スマートな商品説明テクニック―商品説明は機能が増えるほど難しい（相手と目的に合わせて説明する
ナンバリングを使って情報を提示する　ほか）
第５章　手順や方法をわかりやすく説明するためのテクニック―わかりやすい説明で満足度向上（作業の目的や見通しを持たせる
読み手の探し方に合わせて情報を提示する　ほか）

知識や技術があっても、それを相手に伝えられなければ仕事では損をする。本書では具体的な場面を設定し、うまく説明するコツを伝授。