スピード解決！クレーム対応これで万全
実日ビジネス ビジネススキルアップ
| 出版社名 | 実業之日本社 |
|---|---|
| 出版年月 | 2005年3月 |
| ISBNコード |
978-4-408-10623-6
（4-408-10623-2） |
| 税込価格 | 1,540円 |
| 頁数・縦 | １８８Ｐ １９ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
クレームの原因や種類、対応策からスピーディな解決法までを完璧ポイント解説。 |
|---|---|
| 目次 |
第１章 クレームのトラブルはこうして起こる！ |
| 出版社 商品紹介 |
ますます重要となっているクレーム対処法を豊富な実例を用いて、明快に解説。種類別・タイプ別の対応策など実践解決ノウハウを満載。 |