第１章　「営業の基本」をまず知っておこう
第２章　応対・面談のマナーを身に付けよう
第３章　顧客の心理をつく３つの技術（話法・プレゼンテーション・メール）
第４章　顧客を知るテクニック
第５章　効率的な新規開拓のすすめ方
第６章　一流を目指す「提案ＥＣＥ型営業」
第７章　こんなときはどうしたらいいか
第８章　管理の仕事をマスターしよう

日々のルーティンワークから、新規顧客の獲得まで、営業担当が身につけなければならない必須知識を図表を多用して、明快に解説する。