人材教育のプロが教える誰からも好かれる「最高の気配り」術。元ＡＮＡのＣＡが、４５００回のフライトで身につけた“小さな秘訣”を教えます！

第１章　「小さな気遣い」で仕事も人間関係もうまく回り出す（「気遣い」とは、相手の気持ちを少し想像すること
「気遣い」ができるだけで、今の状況が好転する！　ほか）
第２章　まずは身につけたい「会話」の気遣い（挨拶ひとつで、あなたのイメージは大きく変わる
「ちょっとした一言」の積み重ねがまわりを動かす　ほか）
第３章　相手の印象に強く残る「見た目」「声」の気遣い（まわりの人がよく見ているのは、あなたの「素顔」
「気持ち」は「立ち居振る舞い」に必ず表れる　ほか）
第４章　絶妙なさじ加減で、気遣いができるようになる方法（自分も相手もストレスにならない気遣いをしよう
自分の気持ちを「正直に話す」のもひとつの気遣い　ほか）
第５章　一歩先の気遣いで「誰からも好かれる人」になる（「お菓子配り」とは「心配り」をすること
小さなお願い、些細な約束ほどちゃんと守る　ほか）